CONDITIONS GÉNÉRALES

1. À PROPOS DE CE SITE WEB
En utilisant notre site web, vous acceptez pleinement ces conditions. Effectuer une réservation sur RentalCarsCrete.gr signifie que vous avez accepté et compris toutes les conditions de notre site. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.

RentalCarsCrete.gr s’engage à garantir la sécurité des informations que vous fournissez lors de la réservation.

Le client s’engage à ne permettre à aucune personne de conduire le véhicule, sauf celles mentionnées comme conducteurs dans le Contrat de Location signé. Dans le cas contraire, il sera tenu responsable de tout dommage au véhicule ou à des tiers.

En cas de retour tardif, une journée de location supplémentaire sera facturée. La société se réserve le droit, selon la disponibilité, de fournir un autre type de véhicule que celui de la réservation initiale, d’une catégorie similaire ou supérieure.

2. PERMIS DE CONDUIRE
Le conducteur doit être titulaire d’un permis de conduire depuis au moins un an. Le permis doit être grec, européen (pour les pays de l’UE) ou international (pour les pays hors UE).
Veuillez noter que le permis de conduire international doit être accompagné du permis local, et que le locataire est responsable de la validité de ses documents en Grèce.

3. LIVRAISON / RESTITUTION
La livraison et la restitution des véhicules s’effectuent, après accord préalable, à tout port, aéroport ou ville de Crète. La société se réserve le droit d’annuler une réservation après un retard d’une heure lors de la prise en charge si aucune communication n’a été reçue du client.

4. LIMITES GÉOGRAPHIQUES
Le transport du véhicule en dehors de la Crète n’est pas autorisé.

5. DOCUMENTS REQUIS
Lors de la prise en charge du véhicule, il est nécessaire de présenter un permis de conduire, un passeport ou une carte d’identité.

6. ÂGE DU CONDUCTEUR
Le locataire et le conducteur doivent avoir plus de 20 ans. Le conducteur doit être titulaire d’un permis de conduire depuis au moins un an. Des conditions particulières peuvent s’appliquer pour les conducteurs âgés de 20 à 24 ans et de 75 ans et plus – veuillez nous contacter.

7. LOCATION MINIMALE
La location minimale est de 1 heure, définie comme une location d’une journée (1 jour).

8. POLITIQUE D’ANNULATION
Les frais d’annulation sont de 0 %. Annulez à tout moment — aucun frais supplémentaire.

9. RESTITUTION DU VÉHICULE
Le locataire doit restituer le véhicule au lieu et à la date convenus comme indiqué dans le Contrat de Location. Si le véhicule est restitué à un autre endroit, des frais supplémentaires s’appliquent et doivent être convenus à l’avance. Les véhicules doivent être restitués avec le même niveau de carburant qu’à la prise en charge. En cas de niveau de carburant inférieur, des frais de 15 € plus le coût du carburant manquant seront appliqués.

Les modifications de lieu de restitution doivent être faites au moins 24 heures avant la date et l’heure initialement prévues.

10. CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION DE VOITURE
Les clients prennent en charge le véhicule tel que décrit dans le Contrat de Location, en parfait état de fonctionnement, avec tous ses documents, pneus, roues, vitres, outils et accessoires, et s’engagent à en prendre soin et à le restituer dans le même état. Les clients doivent respecter le Code de la Route (KOK) applicable en Grèce.

En signant le Contrat de Location, les clients acceptent les conditions générales définies par RentalCarsCrete.gr.

En cas d’accident, le locataire est tenu d’informer immédiatement RentalCarsCrete.gr, ainsi que la Police et la Compagnie d’Assurances.

11. MODES DE PAIEMENT
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit, cartes de débit (Visa, Mastercard, Maestro, Masterpass) et en espèces.

12. ÉQUIPEMENT SPÉCIAL ET AVANTAGES SUPPLÉMENTAIRES

Des sièges enfants adaptés à tous les âges (selon le poids) sont disponibles sur demande, moyennant un supplément. Conformément à la police d’assurance, il est de la responsabilité du locataire d’installer le siège dans le véhicule.Remarque : les normes des sièges peuvent différer selon les pays.

13. NETTOYAGE DU VÉHICULE

Le véhicule doit être restitué dans un état de propreté permettant une inspection lors de la restitution. Si la propreté du véhicule ne permet pas une inspection extérieure, des frais supplémentaires de 20 € seront facturés à la livraison.

Lors de l’inspection du véhicule, s’il est constaté que le conducteur ou les passagers ont fumé à l’intérieur, que les règles de transport d’animaux n’ont pas été respectées, ou que l’intérieur est sale ou taché (sable, crème solaire, eau de mer salée, etc.), des frais supplémentaires de 150 € seront facturés pour un nettoyage biologique complet de l’habitacle.

14. ANIMAUX & ANIMAUX DOMESTIQUES
Les animaux ou animaux domestiques ne sont pas autorisés dans nos véhicules, sauf s’ils sont transportés dans des caisses spéciales, comme celles utilisées en avion.

15. PERTE DE CLÉ / ASSISTANCE ROUTIÈRE
En cas de perte de clé, le locataire doit informer immédiatement RentalCarsCrete.gr pour obtenir une clé de remplacement. Frais supplémentaires : coût de la clé + frais administratifs de 25 € + frais de transport (calculés selon le kilométrage).

16. AMENDES ET INFRACTIONS
Les sanctions administratives résultant d’infractions au Code de la Route pendant la période de location sont entièrement à la charge du locataire, et la société doit être informée immédiatement. Si l’entreprise reçoit une amende, le montant de l’amende + 15 € de frais administratifs sera facturé. En cas de retrait de la plaque d’immatriculation par les autorités, une pénalité de 200 € sera appliquée.

17. UTILISATION DU VÉHICULE PAR LE LOCATAIRE
Le client accepte expressément ce qui suit :

• Garder le véhicule en bon état

• Respecter le Code de la Route

• Ne pas brûler les feux rouges ou ignorer les panneaux STOP

• Respecter les limitations de vitesse

• Ne pas conduire hors route ou sur des chemins non goudronnés (ex : plage de Balos). Non-respect : 350 € de pénalité

• Ne pas conduire sous l’influence d’alcool ou de drogues

• Ne pas utiliser le véhicule pour tracter un autre véhicule

• Ne pas sous-louer le véhicule

• Ne pas utiliser le véhicule pour participer à des courses ou compétitions, officielles ou non officielles

• Toujours verrouiller correctement la voiture, la stationner dans un lieu sûr et approprié

• Ne pas utiliser le véhicule comme garantie, ne pas l’hypothéquer, le vendre, le prêter, le céder, le transformer ou modifier une quelconque partie

• Arrêter le véhicule immédiatement au moindre signe de faiblesse technique

• Les dommages mécaniques causés par négligence ou mauvaise utilisation du véhicule restent à la charge du client. Exemples : utilisation du mauvais carburant, non utilisation du frein à main en pente, excès de vitesse ou freinages brusques, ignorance des voyants, surcharge du véhicule, mauvaise utilisation de la boîte de vitesses manuelle ou automatique, etc. (liste non exhaustive)

18. AVANTAGES GRATUITS

• Assurance vol*

• Assurance responsabilité civile

• Assurance accident personnel*

• Assurance incendie*

• Rachat de franchise en cas de collision*

• Toutes taxes, frais et TVA

• Taxes aéroportuaires

• Péages / frais de circulation

• Frais de lieu spécial

• Assistance routière d’urgence

• Politique carburant équitable

• Frais de carte de crédit

• Remplacement du véhicule en cas de panne mécanique

• Kilométrage illimité

• Service de communication d’urgence

• Livraison et retour directement à l’aéroport

• Inclus uniquement dans le forfait Premium

19. ASSURANCE
1- Le forfait de base comprend l’assurance responsabilité civile, qui est l’assurance minimale requise par la loi grecque (Loi 489/1976), nécessaire pour circuler sur les routes grecques. Le client est responsable de tous les dommages pendant la période de location.

2- Le forfait Premium comprend :

• super couverture – sans franchiseCouverture vol

• Couverture incendie

• Assurance accident personnel

• Assurance responsabilité civile

• Remorquage et remplacement du véhicule en cas de panne

• Conducteur supplémentaire gratuit, à condition que le second conducteur ait entre 25 et 75 ans

• franchise réduite

Frais de gestion de sinistre : 35 €, quelle que soit la couverture

Quel que soit le niveau d’assurance choisi, un dépôt de garantie est requis pour couvrir la franchise. Le montant dépend de l’âge du conducteur, de la catégorie du véhicule et de la couverture choisie.

ACCIDENT / SINISTRE
En cas d’accident ou de sinistre, le client est tenu d’informer immédiatement RentalCarsCrete.gr afin que l’assureur puisse se rendre sur place pour constater les dommages.
Le locataire doit également contacter la police et remettre à RentalCarsCrete.gr le rapport officiel des autorités.
Le non-respect de cette procédure entraînera la facturation de l’intégralité des dommages au client.

En cas de responsabilité du locataire ou des conducteurs déclarés, le coût sera limité au montant de la franchise (seulement avec le forfait Premium, à l’exception des infractions au Code de la Route telles que conduite sous l’emprise d’alcool, drogues, etc., où la totalité des dommages sera facturée).

20. LOI APPLICABLE – JURIDICTION
Les termes de l’accord sont régis par la législation grecque, selon laquelle ces termes doivent être interprétés. Pour toute dispute découlant de l’interprétation et/ou de l’application du présent accord, seuls les tribunaux d’Héraklion sont compétents.